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好想有个能干的妹妹

[转载]雷蛇 灵刃 潜行版 开箱、使用、评测;术业有专攻,远离雷蛇笔记本!!

本篇评测完全按时间线顺序完成,所有记录的内容都是当时我的所见所想。至于为什么开篇写这么一段话,看完你就明白了。。。


雷蛇出超薄本已经有一段时间了,尽管产品或许出货量不大,但这产品的小众定位和B格一直让我心中长草。



前不久雷蛇出了“灵刃-潜行版”,这产品让我按耐不住的想买一台。主要原因有2个方面,一方面外观够亮骚,体型够轻薄。另一方面那个RazerCore显卡扩展坞太令人心动。

我之前已经买了 Alienware 的M13X及扩展坞,详情可看我之前的评测。但Alienware M13x与扩展坞有2个弊端,一方面M13X尽管是Alienware出产的最轻薄笔记本,但是它与主流轻薄本来说还是相距甚远。另一方面Alienware 扩展坞采用独特的连接线与笔记本连接,即不通用也不能热插拔,每次去会议室开会要先关机,再拔扩展坞有些不爽。于是乎我就幻想着雷蛇灵刃-潜行版搭配雷电接口显卡扩展坞能大显身手,于是就有了这篇评测。


购买过程有些不爽,雷蛇的笔记本没有在京东上架,我想可能是过于小众的原因吧。只有雷蛇自己的天猫旗舰店有售,而且通常只有最低配和顶配有货,我想要的型号大部分时间是缺货中。于是这款产品在我的收藏夹中沉默了好久。突然上周末我发现雷蛇有个暑期活动,不但有货了,而且还有不小的优惠,于是或果断下单。周六下单,看到发的是顺丰隔日达,由苏州发出,周一下午收到货。



DAY : 1

拿到货后心情激动,早早下班,回家开箱。

外层是印有雷蛇标志的牛皮纸箱,应该属于比较廉价的外包装,不过这都不重要。



“始于玩家,赋予玩家”,我记得好像是这么翻译的。


特别标示,雷电接口。


杜比认证音效。





盒子标签上可以看到我买的是i76500U,2K触摸屏,8G内存,256GB硬盘的版本。在整个灵刃潜行版产品线中这个配置是我认为最合理的版本,但似乎也是缺货时间最长的版本,想必购买者大都和我看法一致。


封条完好无损,开箱啦~


欢迎来到雷蛇的xie jiao,不怕被河蟹嘛。。。


下面是个配件盒


电源整齐的摆放在盒子中。




这个适配器真是超级小巧。


线材用了鼠标常用的尼龙包线



接口是USB type-c


雷蛇标无处不在


开始我以为插电后雷蛇标会亮起来,可惜并没有。插电后,只有适配器一边有个小小指示灯。


再来看另外一个盒子,就是装有灵刃潜行版本体的盒子了。



盒子的质感很棒,摸上去有细腻的纹路


打开盒盖,主机映入眼帘,美~~


拎出灵刃本体


下面一层有些纸制品


简易说明书、保修卡、合格证、贴纸、擦镜布




内赠的雷蛇贴纸挺赞,正面看只是一个黑色银边的贴纸,但当光线从不同角度照来时,会折射出绚丽的光彩。


回来看笔记本本体。


被透明保护膜裹得严严实实。


撕下保护膜,金属质感爆棚~




好看是真好看,可这绝对是一个超级指纹收集器


薄!真的很薄!


右侧HDMI + USB 3.0


左侧雷电3 USB type-c 和另一个 USB3.0 以及一个耳麦口。


底部也是同样材质,左右各有一个散热孔。透过散热孔可以隐约看到风扇。


厚厚的橡胶垫为散热孔留出散热空间,如果没有这橡胶垫,其实机身本身更加的轻薄。




打开屏幕,一张保护纸垫在屏幕与键盘之间。















首次开机点亮








这其中还有个小插曲,首次进入桌面竟然是个外星人LOGO,你这TM是在逗我?

想了一下才明白我在两台电脑上登陆了同样的Windows账号,Win10有“个性化设置同步”的功能,会自动同步主题和壁纸。


赶快关闭了同步,还灵刃一个本来面貌。












灯厂就是灯厂,这玩灯的水平真不是一般厂家能比的。光看图没效果,必须来个视频助兴。



下面和我目前在用的AlienwareM13X比较一下尺寸



可以看到无论是长度还是宽度灵刃都更加小巧,不过差距也不是特别大。


但在厚度环节,明显灵刃要薄得多,几乎仅是M13X一半的厚度,M13X的屏幕转轴已经完全压在灵刃之上了。




适配器比较




屏幕方面,我这台雷蛇是2K屏,比M13的1080P肯定是更加细腻,并且雷蛇是触摸屏呦!但正所谓有得必有失,整个屏幕的镜面反光非常严重,不但影响拍照,实际在复杂光源下也很影响观看体验。




屏幕边框灵刃还是有着极大改进的空间,如果能做成XPS13那种几乎无边框的效果就好了。


相比M13的银色A面,灵刃的黑色A面指纹收集器本质暴露无遗。。。


简单对比完了,接下来应该是性能测试和屏幕素质测试了,但是悲剧的事情发生了。


我先从另一台电脑上拷贝过来了两个我觉得灵刃应该能跑动的游戏,分别是魔兽世界和守望先锋,又开始从STEAM平台上下载3DMARK 11。

简单测试了下,WOW可以在倒数第二档画质下流畅运行,守望先锋则比较惨,只能在最低画质下勉强运行。之后3DMARK 11下载完毕,跑个firestrike,也顺利跑完,分数是很低,我记得好像是810分。当我截完分数图准备下面的屏幕测试时,突然花屏死机了,软重启无效。


这倒没关系,硬重启呗。按住开关键5秒,机器关机。再开,还花屏死机,我心中有不祥的预感。。。


再开第三次彻底不亮了。从开箱拍照到实际开机,真正使用的时间也就几个小时,而且没有任何不正常操作,但这台笔记本就这么彻底瘫痪了。我开箱过这么多台笔记本,还从未有一台出现过这种情况。此时真是一万只草泥马在心中奔过,因为就在这台机器瘫痪的前几分钟,我刚刚为了好评后给的礼品完成了产品的收货确认并给出了很高的评价。






这脸打的太突然,我应接不暇啊。。。。


赶快向天猫客服反映,回答不出意外,客服人员拿我当小白对待,问了很多小白问题,我只能告诉它我不是菜鸟,并直接丢个视频给他。




现在客服说让我明天等他们技术人员上班后再打给技术解决,按我的判断这货不返厂应该是不可能好了。


买来第一天,高高兴兴拍开箱就给我泼这么一盆冷水,真是让我有些禁受不住啊。话又说回来,这本子如果质量没问题,还是挺不错的。我现在纠结明天是发回去换一台用还是直接退掉踏实。这雷蛇的本子到底是哪家在代工,这品控完全不行啊。本来还是路转粉的趋势,现在却要逼我粉转黑了。


DAY: 2

刚刚联系了技术人员,让我送到北京服务站去,我尽量配合,一会中午抽空去一趟。


请了半天假,来到位于中关村鼎好地下2层的维修点,找好久没找到,后来打电话才知道是在联想维修中心里。接待我的小伙也是身着联想制服,这是什么关系??



我到的时候前面还有一人在维修。服务人员很热情,很快上电开机,当然问题依旧开机无显示。




鼓捣了一会,竟然点亮了,进入了一个系统恢复模式,漫长的等待之后,初始化完成。


初始化后问题依旧,卡在欢迎界面直接死机。可以看到售后小哥是愁眉不展。


最后得出结论,主板有问题,需要返厂。

至此,昨天刚刚收到的全新电脑在开机几小时后报废的事实被确定了。。。

之后我又填写了一堆资料,让我选择是退款还是换新。我思想斗争了好久,最终决定还是换新吧。

最后只领到这样一张维护更新表,等发新货。现在只期待下一台能够没有问题,雷蛇,我就再信你一次!


看后续事情的发展吧,但不管怎么说,我认为雷蛇的品控还是有问题的。业余选手进入专业领域,要走的路还很长~


DAY 3

持续催问什么时候发新货,说会尽快发,但是时间无法确定。



DAY 4

雷蛇的客服真是无语。每次打电话进去都会问一遍到底什么情况。

我就从头复述一遍:我买的新电脑第一天开机2小时就坏了,第二天送到维修中心就确定质量问题。目前设备已经由北京售后维护点接收,确定可以换新,等待发货。似乎他们完全没有客服记录系统,都是从头开始记录。

然后每次都是敷衍我说尽快发,有消息通知我,之后就没下文了。

终于在我多次强硬的要求下,晚6点终于给我回电了。

说应该明天会从武汉发出。我就问为什么是从武汉发出,而不是从新品购买时的苏州发出。对方说因为苏州是销售仓,武汉是维修中心仓。这我就很慌了,这TM会不会给我发回一台翻新机。客服跟我说绝对不会,希望他们说的是真的。


DAY 5

今天客服给我打电话了,说要准备给我发机器了。

不出意外,叕一次让我报了回寄的地址,这真的是第四次问我回寄地址了。第一次在维修中心就填写了回寄地址,中间客服也问过我两次,这要发货了还告诉我没有回寄地址。这种非常不专业的表现让我极其怀疑雷蛇的客服是否完全没有工单或OA系统记录。

其他品牌的客服我也打过交道,人家都是直接以电话为用户标示,同样的电话一打进去,立马就知道是X先生,您问的问题我们正在如何如何解决。可雷蛇倒好,每次都现问。真是特别特别无语。

没办法,又报了一遍地址,等待回寄。


DAY 6

等快递。


DAY 7

等快递。一周过去了,我新买的电脑就用过2个小时。。。


DAY 8

今天早上快递到了,又发来一台新机器。

全新开箱,首次开机





之后死机,再之后就再也无法开机了!我已经出离愤怒了!第一台好歹还能开机用2个小时,这第二台3分钟不到报废。

如果说第一台坏是我RP问题,连续两台都坏,而且一台比一台坏的严重就绝对是产品质量问题!!客服又让我发视频,好,我再拍一个


说实话整件事我自己都觉得不可思议,但我以人格担保,所有我的描述都为事实,我的记录均为实际发生。

就这种质量也能卖?我严重怀疑雷蛇在国内销售的都是国外的翻新机。事已至此,我对雷蛇彻底死心了,我就一个要求赶紧给我退款~!!



事情结果和我的一些想法

因为我之前已经请假跑过一次维修中心,这都要退货了,我实在不愿无缘无故的再跑一趟,但是雷蛇不愿上门取,最后协商我快递到付发给他们维修中心。

经过雷蛇中国维修中心(在武汉)的确认,确实第二台也是质量问题,最终雷蛇天猫旗舰店给我退款了。



这件事就算告一段落了。也有很多朋友问我:“这事情闹得也不算小,雷蛇有没有公关来找你?”答案是真没有。


整个事件我一共发了3次微博,都圈了雷蛇的官微


而且我也知道在我发的第一条微博(7月18日)之后,雷蛇官微就来看过了。



我以为他们会做处理,但是他们的做法就是假装没看到。


如果这事发生在联想或戴尔等大品牌上,我相信他们的客户关怀部早就找上门来协商解决问题了。但是雷蛇完全没有。而且为了确定电脑有问题,我还请了假,跑了客服中心,等于我不但自己花钱买的电脑没用上,还因此造成了经济损失。我非常明确的和雷蛇客服交涉,认为他们应当对我进行赔偿,但是他们的态度就是不鸟我。不赔就不赔吧,我也懒得跟他继续扯皮了。


直到我发第三条(25日),有大号帮转发的时候,雷蛇估计觉得闹大了,于是官微又来了,客服也主动给我打电话了,但目的很明确,只是让我删微博,丝毫不提产品质量和赔偿问题,还说第二台他们还没检测过,不能确定是质量问题。我这视频都发你们了,根本连机器都开不了,还不确定是质量问题?





我整个事件描述的完全是事实,没有任何添油加醋,我凭什么删。之后他们看到说服不了我,也就继续不搭理我了。


反正事情整个过程我都记录下来了,相信各位看官们也能了解到我这种“原本就要路转粉,之后彻底粉转黑”的心里过程。


再次奉劝各位,远离雷蛇笔记本。

如果只是玩玩雷蛇外设,毕竟结构较为单一,大不了坏了就换个。

可电脑这东西,坏了没得用真着急啊。而且就怕一开始没事,过几个月之后挂了,到时候也出了退换期了,只能等维修。就冲雷蛇这售后,指不定还出什么事,后果不堪设想。。。其实要这么想我还算是幸运的,至少是问题一开始就暴露出来了,没有留后患。


此事完~

(转自新浪博客)

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